BY GLAM Lifestyle Editorial

「お待たせしました」お客様には笑顔のチーフ→部下に作業を丸投げして、休憩室にこもる二面性に気づいた違和感

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忙しい時ほど姿が見えなくなるチーフ
お客様と女性店員の前では別人になる
本性を見抜いた者たちの静かな距離感

Gemini_Generated_Image_azd82bazd82bazd8 | GLAM（グラム）｜自分らしく生きる女性に、1日1GLAMを。 — お待たせしましたお客様には笑顔のチーフ→部下に作業を丸投げして休憩室にこもる二面性に気づいた違和感

忙しい時ほど姿が見えなくなるチーフ

地元のスーパーでパートとして働き始めて、もう十数年になる。

60代になった今も、棚出しからレジのフォロー、在庫確認まで、できる仕事は何でもこなしてきた。

人手不足の日が続いていて、現場が回るかどうかは日々の綱渡りだ。

そんな中で気になり始めたのが、店のチーフの動きだった。

背が高く、一見すると頼りがいのある見た目をしているが、忙しさが頂点に達したころから、妙なパターンが見え始めた。

荷受けが重なり、レジが詰まり、問い合わせが立て続けに入る時間帯。

そういう瞬間に限って、チーフの姿がフロアから消える。

「ちょっと頼んだよ」

そう一言だけ残して、休憩室のドアが静かに閉まる。

残された部下たちは顔を見合わせながら、それぞれの持ち場に散っていく。

私もそのひとりだった。

お客様と女性店員の前では別人になる

だが、休憩室にこもるばかりではない。

チーフが素早く動く場面が、確かにある。

買い物客として来店した顔見知りのお客様に声をかけられた時。

隣の店舗から問い合わせ電話が入った時。

そういう場面では、チーフは誰よりも先に動いた。

「お待たせしました」

声のトーンが、フロアで指示を出す時とはまるで違う。

なめらかで、気持ちいいくらい丁寧だ。

若い女性スタッフの前でもそれは同じだった。

世間話を始め、笑顔を絶やさず、まるで別人のように柔らかくなる。

「さすがチーフですね」と言われるのを待っているような雰囲気さえ漂っていた。

本店への自己紹介や店舗の実績をアピールできる場面では、誰よりも積極的に手を挙げた。

自分の名前が出る場面には必ず顔を出す。それが、このチーフの法則だった。

本性を見抜いた者たちの静かな距離感

しかし長く一緒に働いていれば、本性というものは見えてくる。

特に、働き続けてきた女性スタッフたちはよく分かっていた。

チーフが笑顔で話しかけてきても、適度な距離を保っている。

無愛想にするわけではなく、ただ必要以上に近づかない。

ベテランになるほど、その距離の取り方が自然だった。

「忙しい日ほどいないんだよね、あの人」

ある日、休憩中に誰かがぽつりと言った。

誰も笑わなかった。頷くでもなく、ただ黙って自分のお茶を飲んだ。言葉にしてしまうと、職場の空気が変わってしまうから。

チーフは今日も、顔見知りのお客様に丁寧なあいさつをしている。その声が売り場まで聞こえてくる。私は棚出しの手を止めずに、ただ静かに耳を傾けた。何も言わず、何も変えられず、また今日も現場を回す。それだけだ。

※GLAMが独自に実施したアンケートで集めた、60代以上・女性読者様の体験談をもとに記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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PROFILE

GLAM Lifestyle Editorial

編集部

日々の暮らしや選択を通して生まれる気持ちの変化に目を向け、人生を自分らしく整えていくヒントを届ける編集部チームです。仕事や人間関係、暮らしの質、価値観の揺らぎ。さまざまなテーマを横断しながら、今の自分にとって心地よい選択とは何かを考え、無理のない距離感で情報を発信しています。ときには短編小説の力も借りながら、日常にそっと寄り添い、気持ちを軽くするようなライフスタイルコンテンツをお届けします。

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