BY GLAM Lifestyle Editorial

「卵を一番下に置くな、割れるだろ」レジでキレる客。だが、チーフの対応で状況が一変

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夕方のレジに響いた怒鳴り声
チーフが戻ってきて言ったこと

ChatGPT Image 2026年7月28日 10_15_45 | GLAM（グラム）｜自分らしく生きる女性に、1日1GLAMを。 — 卵を一番下に置くな割れるだろレジでキレる客だがチーフの対応で状況が一変

夕方のレジに響いた怒鳴り声

平日の夕方は、レジがいちばん混みます。仕事帰りの人と、夕飯の買い物客が重なる時間帯です。

5年ほど前、私はその時間のレジ打ちを担当していました。

50代くらいの男性が、カゴをどんと台に置きました。中身は多く、飲み物のボトルが何本も入っています。

いちばん上には、卵のパックがのっていました。

いつも通り、上のものから順に取り出してスキャンしていきました。通した商品は、隣の空きカゴに移していきます。

三つ目を読み取ったところで、突然、声が飛んできました。

「卵を一番下に置くな、割れるだろ」

手が止まりました。まだカゴから出しただけで、袋詰め用の台には何も移していません。

「申し訳ございません」

反射的に頭を下げました。声が震えていたと思います。

「常識がないのか。割れたら誰が弁償するんだ」

「順番を確認してから、お通しします」

「頭が悪いやつはレジに立つな」

その一言で、周りの音が消えました。後ろには10人ほどの行列ができています。誰も、何も言いません。

スキャンの電子音だけが、やけに大きく響いていました。

チーフが戻ってきて言ったこと

売場の奥から早足で出てきたのは、その日の責任者だったチーフでした。

「お客様、こちらのレジが空いております。お会計はあちらでどうぞ」

「は？途中だぞ」

「カゴごとお運びします。すぐお通しできますので」

やり取りは30秒ほどでした。男性は舌打ちをして、隣の列へ移っていきます。

私は残ったカゴを見つめたまま、指を動かせずにいました。

ところがチーフは、そのまま奥へ戻りませんでした。私の横まで来て、少しだけ声を張ったのです。

「今の手順、間違ってないよ。卵はまだ台に移す前だったからね」

責める調子は、どこにもありませんでした。ただ、事実だけを置いていくような言い方でした。

列の先頭にいた年配の女性が、すぐに口を開きました。

「見てましたよ。あなた、何も悪いことしてない」

「そうよ、卵は上に置いてあったもの」

後ろの人たちが、小さくうなずいています。

若い男性は二度うなずいてから、自分のカゴを台に置き直してくれました。

「お待たせして、すみません」

「いいのよ、ゆっくりで」

隣のレジのほうから、視線を感じました。

あの男性が、こちらを見ています。目が合いましたが、何も言いませんでした。

札を出して、釣り銭を財布にしまう手が、途中で一度止まります。そのまま袋も広げずに、出口へ歩いていきました。

振り返ることはありませんでした。

次の商品をつかんだとき、手はもう震えていませんでした。

※GLAMが独自に実施したアンケートで集めた、40代・女性読者様の体験談をもとに記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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日々の暮らしや選択を通して生まれる気持ちの変化に目を向け、人生を自分らしく整えていくヒントを届ける編集部チームです。仕事や人間関係、暮らしの質、価値観の揺らぎ。さまざまなテーマを横断しながら、今の自分にとって心地よい選択とは何かを考え、無理のない距離感で情報を発信しています。ときには短編小説の力も借りながら、日常にそっと寄り添い、気持ちを軽くするようなライフスタイルコンテンツをお届けします。

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