BY GLAM Lifestyle Editorial

「他の職員はいらん、お前だけ来い」介護職員の私が対応しないと不機嫌になる利用者。施設長に相談した結果

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私だけを呼びつける利用者
記録が動かした施設の対応

Gemini_Generated_Image_a2i6uda2i6uda2i6 | GLAM（グラム）｜自分らしく生きる女性に、1日1GLAMを。 — 他の職員はいらんお前だけ来い介護職員の私が対応しないと不機嫌になる利用者施設長に相談した結果

私だけを呼びつける利用者

介護施設で働き始めて、二年目のことだった。

担当していた男性の利用者が、いつからか私にばかり執着するようになった。

最初は、世話を焼くうちに懐いてくれたのだと思っていた。けれど要求は、日ごとにエスカレートしていった。

「他の職員はいらん、お前だけ来い」

ほかの職員が対応しようとすると、彼は露骨に不機嫌になった。私が少しでも別の入居者の世話をしていると、大声で名前を呼びつけ、周りを困らせた。

私の休みの日や、家がどのあたりかまで、しつこく聞いてくるようになった。

「なんで今日は来なかった。次はいつ休みだ」

付きまとうような詮索に、私は次第に気が休まらなくなっていった。仕事とはいえ、家のことまで探られるのは怖かった。休みの日も、ふと落ち着かない気持ちがつきまとった。

記録が動かした施設の対応

思いきって上司に相談した。けれど返ってきたのは、あっさりした言葉だった。

「利用者さんだから、少しは我慢して」

仕方ない、で片づけられそうになった。

でも、このまま黙って耐える気にはなれなかった。

我慢すれば済む話じゃない。ここで曖昧にしたら、後から入る若い職員も同じ目に遭う。そう思った。

私はその日から、いつ何を言われたかを、日付とともにノートに書き留めていった。

半年分の記録がたまった頃、私はもう一度、施設長に掛け合った。

「記録は取っています」

差し出したノートには、執着した言動が細かく並んでいた。施設長の表情が、みるみる変わっていった。

「これは…見過ごせないね」

「もっと早く言ってくれてよかったのに」と、施設長は申し訳なさそうに頭を下げた。

数日後、施設は正式に動いた。私の担当は外れ、利用者には管理者からきちんと注意が入った。ほかの職員へも平等に接することが、約束事として本人に伝えられた。

「仕方ない」と流していた上司も、決まりが悪そうに目を伏せていた。

担当を外れると告げられたとき、あの利用者は口をぱくぱくさせ、それきり黙り込んだ。

ちゃんと記録を残して、声を上げてよかった。若い自分の訴えでも、施設はきちんと応えてくれたのだ。

※GLAMが独自に実施したアンケートで集めた、20代・女性読者様の体験談をもとに記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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