BY GLAM Lifestyle Editorial

「店長を呼べ！袋が破けたぞ！」スーパーでレジ袋が破けた客。だが、店長の毅然とした態度に空気が一変

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レジ前で響いた怒鳴り声
出てきた店長の静かな一言

eyecatch_239_glam_20260803154203 | GLAM（グラム）｜自分らしく生きる女性に、1日1GLAMを。 — 「店長を呼べ！袋が破けたぞ！」スーパーでレジ袋が破けた客。だが、店長の毅然とした態度に空気が一変

レジ前で響いた怒鳴り声

夕方の買い物を終え、スーパーのレジに並んでいたときのことです。

私のふたつ前に、年配の男性が立っていました。

会計はもう済んだようで、男性の手には買ったばかりの商品が入った袋がありました。

ところが、その袋の底が少し破れていたようなのです。男性は店員に向かって、いきなり声を張り上げました。

「店長を呼べ！袋が破けたぞ！」

レジの女性店員は、驚いた顔で何度も頭を下げます。

「申し訳ございません。すぐに新しい袋をご用意いたします」

そう言って、店員は急いで別の袋を差し出しました。それでも男性は、受け取ろうとしません。

「普通はもっと、ちゃんと確認するだろ」

「こんな袋を平気で渡すなんて、どういうことだ」

声を荒らげ、同じ言葉を何度も繰り返します。

店員がどれだけ謝っても、男性はその場を離れようとしませんでした。

出てきた店長の静かな一言

後ろに並ぶ列は、じわじわと長くなっていきます。

それでも男性は動かず、レジは完全に止まってしまいました。

周りの客も、気まずそうに目を伏せています。早く会計を済ませたいのに、誰も声をかけられず、ただ黙って順番を待つしかありませんでした。

「店長を早く呼べよ」

男性の声は、いっこうにやみません。

それでも店員は、最後まで顔色を変えず、丁寧な言葉づかいのまま謝り続けていました。

その落ち着いた姿を見て、私は内心、この人はよく耐えていると感心していました。

やがて奥から、店長らしき男性が静かに出てきました。

「お客様、私からご説明いたします」

そう前置きすると、まっすぐに男性を見据えました。

「袋はすぐにお取り替えいたします。ですが、大きなお声はほかのお客様のご迷惑になりますので」

声を荒らげるでもなく、ただ静かに、それでいて一歩も引かない口ぶりでした。

その一言で、周りに並ぶ客たちの視線が、いっせいに男性へと集まります。

正面から見据えられて、あれほど威勢のよかった男性の勢いが、みるみるしぼんでいきました。

何か言い返そうと口を開きかけて、けれど言葉が続かず、ばつが悪そうに目を逸らします。そして新しい袋をひったくるように受け取ると、逃げるように店を出ていきました。

止まっていたレジが、ふたたび動き出します。ずっと謝り続けた店員が、ほっと肩の力を抜いたのが分かりました。

声を荒らげず、それでいて筋だけはきっぱり通す。あんなふうに人を守れる大人でありたいと、その店長の後ろ姿を、私はしばらく見送っていました。

※GLAMが独自に実施したアンケートで集めた、40代・女性読者様の体験談をもとに記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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日々の暮らしや選択を通して生まれる気持ちの変化に目を向け、人生を自分らしく整えていくヒントを届ける編集部チームです。仕事や人間関係、暮らしの質、価値観の揺らぎ。さまざまなテーマを横断しながら、今の自分にとって心地よい選択とは何かを考え、無理のない距離感で情報を発信しています。ときには短編小説の力も借りながら、日常にそっと寄り添い、気持ちを軽くするようなライフスタイルコンテンツをお届けします。

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