BY GLAM Lifestyle Editorial

「早くしろよ、なんでこんな待たせる」待ちきれない客。だが、店長が数字で示した途端、大声の客が黙った瞬間

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土曜の昼、レジの前で
店長が引いた線

Gemini_Generated_Image_q88725q88725q887 | GLAM（グラム）｜自分らしく生きる女性に、1日1GLAMを。 — 早くしろよなんでこんな待たせる待ちきれない客だが店長が数字で示した途端大声の客が黙った瞬間

土曜の昼、レジの前で

学生のころ、ファストフード店でアルバイトをしていました。

土日の昼はとにかく混みます。その日も、入口の外まで列が伸びていました。

私はレジに立って、注文を受け続けていました。

厨房も手が回らず、商品ができ上がるまでの時間が、少しずつ延びていきます。

三組目の会計を終えたときでした。

「早くしろよ、なんでこんな待たせる」

カウンターの前に立った男性のお客様が、トレーの置き場を手で叩きながら言いました。

「申し訳ございません。ただいま混み合っておりまして」

「そんなのはこっちの都合じゃないだろ」

「順番にご用意しておりますので、もう少々お待ちください」

「店長を呼べ」

その声は、店の奥まで届いていました。

並んでいたお客様たちが、話すのをやめます。

子ども連れの家族が、そろって目を伏せたのが見えました。

私は次の注文を受けるしかありません。指先が震えて、レジのボタンを押し間違えそうになりました。

店長が引いた線

厨房の奥から店長が出てきました。走ってはいません。

「お待たせしております。店長でございます」

「何分待たせるんだ。ふざけてるのか」

店長はまず深く頭を下げ、それからまっすぐ顔を上げました。

「ただいま、平均で10分ほどお待ちいただいております。お急ぎでしたら、この場でご返金いたします。ただ、順番は変えられません」

責める調子ではありませんでした。声を張ってもいません。

道を尋ねられて答えるのと、同じ調子でした。

男性のお客様が、口を開きかけます。

「……返金って」

「はい。レシートをお預かりできれば、すぐにお返しできます」

そこから、言葉が続きませんでした。

ポケットへ伸びかけた手が、途中で止まります。そのまま、下ろされました。

男性は、そこで初めて後ろを振り返りました。

列の全員が、同じ10分を待っていたのです。

「……いや、いい。待つよ」

それきり、声は上がりませんでした。

店長はもう一度頭を下げて、厨房へ戻ります。

すぐに商品が出はじめ、止まっていた列が動き出しました。

次に呼んだお客様は、トレーを受け取りながら小声で言いました。

「大丈夫？」

「はい。ありがとうございます」

その一言で、指の力が抜けたのを覚えています。

閉店後のレジ締めで、店長が一度だけこちらを見て、うなずきました。

謝るだけが仕事ではない。

スタッフの前に立って守るのも店長の仕事なのだと、そのとき知りました。

翌週の土曜も、店は同じように混みました。

私はもう、手を震わせずにレジへ立っていました。

※GLAMが独自に実施したアンケートで集めた、20代・男性読者様の体験談をもとに記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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日々の暮らしや選択を通して生まれる気持ちの変化に目を向け、人生を自分らしく整えていくヒントを届ける編集部チームです。仕事や人間関係、暮らしの質、価値観の揺らぎ。さまざまなテーマを横断しながら、今の自分にとって心地よい選択とは何かを考え、無理のない距離感で情報を発信しています。ときには短編小説の力も借りながら、日常にそっと寄り添い、気持ちを軽くするようなライフスタイルコンテンツをお届けします。

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