BY GLAM Lifestyle Editorial

「トロトロしてんじゃねーよ」夕時のコンビニで怒鳴る迷惑客。しかし、店員の大人の対応に胸がすいた話

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混雑する店内に響く不機嫌な声
怒りを鎮めた、完璧すぎる接客術

Gemini_Generated_Image_8o5axy8o5axy8o5a | GLAM（グラム）｜自分らしく生きる女性に、1日1GLAMを。 — トロトロしてんじゃねーよ夕時のコンビニで怒鳴る迷惑客しかし店員の大人の対応に胸がすいた話

混雑する店内に響く不機嫌な声

高校2年生だったある日、夕暮れ時の出来事です。

部活終わりに少しお腹を満たそうとコンビニに寄ったのですが、夕食の時間帯と重なり、レジ前にはずらりと長い列ができていました。

「チッ、ふざけんなよ……」

ふいに背後から聞こえてきた、あからさまに不機嫌な舌打ち。思わず私の肩がビクッとすくみます。

「トロトロしてんじゃねーよ、いつまで待たせる気だ」

私の後ろに並んでいた男性客が、レジの方を睨みつけながら文句をこぼし始めたのです。その声は決して独り言のレベルではなく、店内にいる全員に聞こえるほどの大きさでした。

苛立ち任せに床を靴音で鳴らす音、大きなため息、そして絶え間ない愚痴。

ささやかな買い物のひとときが、瞬く間に息苦しい空間へと変わってしまいました。周りの客たちも皆、居心地悪そうに目を伏せ、この気まずい時間が早く終わるのを願っている様子です。

私自身も「一刻も早く自分の会計を済ませて、この場から逃げ出したい」と焦燥感に駆られていました。胸の奥がざわつき、持っていた飲み物を握りしめる手にぎゅっと力が入ります。

怒りを鎮めた、完璧すぎる接客術

やがて私の順番が終わり、ついに後ろで文句を垂れ続けていた男性客の番がやってきました。

「モタモタすんな！こっちには時間ねーんだよ！」

男性客は商品をレジ台に乱暴に投げ置くと、店員さんに向かって威圧的に声を張り上げました。

その怒鳴り声に、店内の空気はさらに凍りつきます。私はすぐに店を出ようと早足になりましたが、どうなるのか気になってしまい、思わず立ち止まって振り返ってしまいました。

激しく怒鳴られた店員さんは、萎縮する様子も、ムッとする素振りも見せず、ただ穏やかな微笑みを浮かべていました。

「長らくお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様の貴重なお時間を割いてしまい恐縮です」

ピンと張り詰めた店内に、凛とした美しい声が響きます。

「お急ぎのところ、当店をご利用いただきまして本当にありがとうございます」

彼女は深々と丁寧にお辞儀をすると、目を見張るほど手際よく、流れるような動作で商品を袋へ収めていきます。その所作には嫌味なところが少しもなく、ただ純粋に「プロフェッショナルとしての誇りと余裕」が満ちていました。

この予想外の完璧な対応に、男性客はすっかり毒気を抜かれてしまったようです。

「お、おう……」

先ほどの凄まじい剣幕は嘘のように消え失せ、男性客は気まずそうに小さく頷きました。そしてお釣りを受け取ると、逃げるようにそそくさと店を出て行ったのです。

あれほどピリピリしていた客を一瞬で黙らせた、あの見事な大人の対応。

一部始終を目撃していた私の心は、あざやかな大逆転劇を目の当たりにして、すっきりと晴れ渡るような爽快感でいっぱいになっていました。

※tendが独自に実施したアンケートで集めた、20代・男性読者様の体験談をもとに記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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編集部

日々の暮らしや選択を通して生まれる気持ちの変化に目を向け、人生を自分らしく整えていくヒントを届ける編集部チームです。仕事や人間関係、暮らしの質、価値観の揺らぎ。さまざまなテーマを横断しながら、今の自分にとって心地よい選択とは何かを考え、無理のない距離感で情報を発信しています。ときには短編小説の力も借りながら、日常にそっと寄り添い、気持ちを軽くするようなライフスタイルコンテンツをお届けします。

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