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「この服、汚れがあるわ」と値引きを強要する客→店員が告げた汚れの正体に、顔色が一変【短編小説】
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「この服、汚れがあるわ」と値引きを強要する客→店員が告げた汚れの正体に、顔色が一変【短編小説】
本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。
汚れがあるとクレームを言う客
華やかな服に囲まれた、休日のアパレルショップ。
色とりどりの新作を眺めるお客様で賑わう店内で、私は店員として接客に追われていました。
不穏な空気が流れたのは、そんな昼下がりのこと。
「ちょっと、これを見てちょうだい」
一人の女性客が、険しい表情で私に詰め寄ってきました。突き出されたのは、棚から手に取ったばかりと思われる、真っ白なシルクのブラウス。
「こんなところに汚れがあるじゃない。新品なのに。これじゃあ売り物にならないわよね？汚れがある分、当然値引きしてくれるんでしょう？」
彼女の声は周囲に響き渡り、他のお客様の視線も集まります。
手渡されたブラウスの襟元を確認すると、そこには確かに、うっすらと広がるベージュ色の汚れ。
しかし、私はある違和感を覚えました。
彼女はつい数分前、このブラウスを持って試着室へ入り、満足げな表情で出てきたばかりだったからです。
改めて汚れを凝視。それはただの埃ではなく、油分を含んだしっとりとした質感。私は彼女の顔をそっと見上げました。
丁寧に作り込まれた完璧なメイク。その頬を彩るファンデーションの色は、ブラウスに付着した汚れと、皮肉なほど一致していたのです。
「お客様、申し訳ございません。こちらの汚れですが……」
告げた真実
私は努めて冷静に、そして周囲にも聞こえるような丁寧なトーンで告げました。
「おそらく、今しがた付着したばかりのファンデーションかと思われます。お色味が、ちょうどお客様のお使いのものと重なりますので」
その瞬間、彼女の顔色は一変。怒りに赤らんでいた頬が、一気に青ざめていくのが分かりました。
「えっ……あ、そんなはずは……」
「試着室にはフェイスカバーをご用意しておりましたが、お使いになられませんでしたか？」
私の問いかけに、彼女は泳ぐような視線で周囲を見渡します。
先ほどまでの威圧的な態度はどこへやら。彼女は震える手でブラウスを奪い返すと、
「……やっぱり、この色気に入ったから、このまま定価で買うわ」
消え入るような声でそう言い残し、逃げるようにレジへと向かいました。
自分の不注意を棚に上げ、あわよくば得をしようとした代償は、あまりに大きな恥。
接客業の難しさと、誠実さの大切さを改めて痛感した出来事でした。
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
※本コンテンツのテキストの一部は、生成AIを利用して制作しています。
GLAM Lifestyle Editorial
編集部
日々の暮らしや選択を通して生まれる気持ちの変化に目を向け、人生を自分らしく整えていくヒントを届ける編集部チームです。仕事や人間関係、暮らしの質、価値観の揺らぎ。さまざまなテーマを横断しながら、今の自分にとって心地よい選択とは何かを考え、無理のない距離感で情報を発信しています。ときには短編小説の力も借りながら、日常にそっと寄り添い、気持ちを軽くするようなライフスタイルコンテンツをお届けします。
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