BY GLAM Lifestyle Editorial

「私は何もしていません！」海外客と揉めた英語堪能な同僚→他部門まで巻き込んで膨らんだ騒動の異常さに背筋が凍る

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英語が堪能な、少し困った同僚
一人で騒動を膨らませていく、その手際

Gemini_Generated_Image_j3ucq2j3ucq2j3uc | GLAM（グラム）｜自分らしく生きる女性に、1日1GLAMを。 — 私は何もしていません海外客と揉めた英語堪能な同僚→他部門まで巻き込んで膨らんだ騒動の異常さに背筋が凍る

英語が堪能な、少し困った同僚

同じ部署に、英語が堪能な女性の同僚がいました。海外からのお客様の対応では誰よりも頼りにされていて、現場の評価は決して低くなかったのです。

ただ、社内でのふるまいに少しだけ「困った」ところがありました。話の途中で急に声を荒げる。自分の主張が通らないとデスクで書類を強めに置く。注意しても受け流すというより、別の話題で覆い隠してしまうのでした。

それでも、海外のお客様が来館したときの彼女は、明らかにフロアを支える人。流暢な英語で笑顔を保ち、案内も会計もスムーズに済ませる。日常の小さな違和感は、その業務貢献で帳消しにされていたのです。

事件は、平日の昼下がりに起こりました。

欧米から来られたお客様が、彼女の対応中に突然眉をひそめ、強い口調で英語で何かを訴え始めたのです。

お客様は手元のスマートフォンを指差して、繰り返し首を横に振っている。

「これは盗撮じゃないですか？」

強いトーンの指摘に、彼女は両手を持ち上げ、私たちにも聞こえる音量で叫び返したのです。

「私は何もしていません！」

一人で騒動を膨らませていく、その手際

そこから先の数十分が、本当に異常でした。

普通であれば、責任者を呼び、双方の話を聞き、防犯カメラの確認に進む流れです。

けれど彼女は、現場で次々と新しい話を継ぎ足していったのです。

お客様の言い分の矛盾点を英語で逐一論破し、語尾だけ強調して周囲に通訳して見せる。

途中から、通りかかった別フロアの責任者を呼び止め「こちらの方が誤解されていて」と説明を始める。

さらに本来関係のない他部門の管理職まで巻き込み「大事になっています」と話を持ち込んだのです。

気がつけば、応接コーナーには三つの部門の人間が並び、後ろに並んでいた他のお客様まで、何が起きているのか分からないまま立ち尽くしていました。

（一人で、ここまで騒動を大きくできるのか）

胸の奥で、すうっと冷気が下りていったのです。

盗撮の有無は、防犯カメラを確認すれば分かる単純な話のはず。

けれど彼女は、その単純さを認めたくないのか、英語力を盾に「説明する側」に立ち続けて止まりません。

声のボリュームと巻き込んだ人の数で、自分が正しいと示そうとしている。その手際が、ぞっとするほど慣れていたのです。

結局、その日のうちに防犯カメラが確認され、騒動の幕は静かに引かれました。

けれど何が真実だったのか、誰の口からもはっきり語られなかったのです。

解決ではなく、ただ「終わった」だけ。

彼女は翌日には別の海外のお客様を笑顔で案内し、何も無かったように戻りました。残ったのは、巻き込まれた他部門の困惑と、私の中の違和感だったのです。

※GLAMが独自に実施したアンケートで集めた、30代・女性読者様の体験談をもとに記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。

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日々の暮らしや選択を通して生まれる気持ちの変化に目を向け、人生を自分らしく整えていくヒントを届ける編集部チームです。仕事や人間関係、暮らしの質、価値観の揺らぎ。さまざまなテーマを横断しながら、今の自分にとって心地よい選択とは何かを考え、無理のない距離感で情報を発信しています。ときには短編小説の力も借りながら、日常にそっと寄り添い、気持ちを軽くするようなライフスタイルコンテンツをお届けします。

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