Share
「お前、なんでタメ口なの？」新人スタッフに怒鳴る客→「だって…」新人の言葉に空気が凍りつく【短編小説】
「お前、なんでタメ口なの？」新人スタッフに怒鳴る客→「だって…」新人の言葉に空気が凍りつく【短編小説】
本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。
理不尽な態度の客
私が勤めるのは、駅前にある活気あるカフェ。
接客業に身を置いていると、理不尽な振る舞いに遭遇するのは、もはや日常茶飯事と言っても過言ではありません。
ある日の昼下がり。ピークが過ぎて穏やかな空気が流れる店内に、一人の男性が足を踏み入れました。不機嫌を絵に描いたような顔で椅子に座るなり、メニューを乱暴にめくる音。
「お冷や、早く。あと、コーヒーとサンドイッチ」
有無を言わせぬ高圧的な態度、そして初対面とは思えない完全なタメ口。私はカウンターの奥で、その不遜な振る舞いに小さくため息をつきました。
対応に向かったのは、先月入ったばかりの新人スタッフ。
彼女は非常に素直ですが、どこか天然で、物事をストレートに捉える独特の感性の持ち主です。
「はい、お水。注文はコーヒーとサンドイッチだよね？」
一瞬、自分の耳を疑いました。彼女はごく自然に、まるで友人に話しかけるような口調でお水を置いたのです。
店内の空気が、文字通り凍りつきました。
「おい！お前、店員だろうが！なんで客の俺にタメ口なんだよ！」
新人の考え方
怒鳴り声が店内に響き渡り、他のお客さんの視線が一斉にこちらへ。私は慌てて止めに入ろうとしましたが、彼女の返答がそれより一歩早く、静かに響きました。
「え？だって……おじさんも最初からタメ口だったじゃん」
一点の曇りもない、澄んだ瞳。彼女は不思議そうに小首を傾げ、言葉を続けます。
「すごくフランクに話しかけてくれたから、そういう親しみやすい接客が好きなのかなって。合わせてみたんだけど、違った？」
純粋ゆえの「お返し」。
これには、激昂していた男性も二の句が継げません。
「客が上」という暗黙のルールを、彼女は「対等なコミュニケーション」として真っ向から受け流したのです。
「あ、いや……」
男性は顔を真っ赤にし、何かを言いかけましたが、結局そのまま逃げるように店を後に。
嵐が去った後の静寂。彼女は「難しいね」と呟きながら、空のグラスを片付け始めました。
接客マナーとしては落第点かもしれません。けれど、その迷いのない一言に、私の心は少しだけスカッとしたのでした。
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
※本コンテンツのテキストの一部は、生成AIを利用して制作しています。
GLAM Lifestyle Editorial
編集部
日々の暮らしや選択を通して生まれる気持ちの変化に目を向け、人生を自分らしく整えていくヒントを届ける編集部チームです。仕事や人間関係、暮らしの質、価値観の揺らぎ。さまざまなテーマを横断しながら、今の自分にとって心地よい選択とは何かを考え、無理のない距離感で情報を発信しています。ときには短編小説の力も借りながら、日常にそっと寄り添い、気持ちを軽くするようなライフスタイルコンテンツをお届けします。
Gallery
SHARE !
この記事をシェアする
Follow us !
GLAM公式SNSをフォローする
Feature
特集記事
