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「なんで、知らないんだよ！」スーパーでキレる客。慌てて店長が駆け寄るも、クレーム内容に唖然【短編小説】
「なんで、知らないんだよ！」スーパーでキレる客。慌てて店長が駆け寄るも、クレーム内容に唖然【短編小説】
本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。
カウンターに響く理不尽な怒号
スーパーのカウンター。そこが私の職場です。主な仕事は返品対応や贈答用の包装ですが、実際は「街の相談窓口」のような状態。
近くのＡＴＭはどこか、あそこのお店は何時に閉まるのか。スーパーの業務とは無関係な質問にも、地域貢献の一環として笑顔で答えるのが日常でした。
しかし、ある日現れた男性客の要求は、私の理解を遥かに超えていました。
「おい！あの遊園地のネット予約、どうやるんだよ！」
血相を変えて詰め寄る男性。その遊園地はここから車で一時間もかかる場所にあり、当店とは何の関係もありません。
困惑しながらも「当店では分かりかねます」と丁寧にお伝えしました。すると、彼はカウンターを激しく叩いて激昂したのです。
「なんで知らないんだよ！接客業だろうが！」
店内に響き渡る怒号。他のお客様も足を止め、不穏な空気が流れます。
そこへ、異変を察知した店長が慌てて駆け寄ってきました。
勘違い客への鮮やかな逆転劇
「どうされましたか！」
店長の登場に、男性客は勢いづきます。
「この店員が予約の仕方を教えないんだ。不親切にも程がある！」と捲し立てる客。
事情を聞いた店長は、開いた口が塞がらない様子で立ち尽くしました。クレームの内容があまりに斜め上すぎて、言葉を失ったのでしょう。
数秒の沈黙の後、店長は深く息を吐き、静かに口を開きました。
「お客様。当店はスーパーです。遊園地のチケットセンターではございません」
あまりに真っ当な指摘。それでも「サービスが足りない」と騒ぐ客に対し、店長はさらに続けました。
「そこまでお困りなら、お手元のスマホで直接遊園地へお電話ください。他のお客様の迷惑ですのでお引き取りを」
毅然とした態度の店長。周囲からも「スーパーで何言ってるの」と失笑が漏れます。赤っ恥をかいた男性は、捨て台詞を残して逃げるように去っていきました。
理不尽な要求には、冷静な正論が一番の特効薬。店長の頼もしい背中に、心の中で深く感謝した出来事でした。
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
※本コンテンツのテキストの一部は、生成AIを利用して制作しています。
GLAM Lifestyle Editorial
編集部
日々の暮らしや選択を通して生まれる気持ちの変化に目を向け、人生を自分らしく整えていくヒントを届ける編集部チームです。仕事や人間関係、暮らしの質、価値観の揺らぎ。さまざまなテーマを横断しながら、今の自分にとって心地よい選択とは何かを考え、無理のない距離感で情報を発信しています。ときには短編小説の力も借りながら、日常にそっと寄り添い、気持ちを軽くするようなライフスタイルコンテンツをお届けします。
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