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「未納料金があります」のSMS、慌ててリンクを押してない？本物か確かめる前にしてはいけないこと
スマートフォンへ突然届く、「未納料金があります」「本日中にお支払いください」といったSMS。
利用している通信会社や通販サイトなどの名前が書かれていると、「何か払い忘れたかもしれない」と不安になる人もいるでしょう。
しかし、こうしたSMSには、実在する企業を装って偽サイトへ誘導するフィッシングや、架空の料金を請求する詐欺が含まれています。
慌てて支払ったり、記載された連絡先へ電話したりする前に、安全な確認方法を知っておきましょう。
SMS内のURLや電話番号は使わない
「未納料金があります」というSMSが届いても、本文に記載されたURLをすぐに開くのは避けてください。
リンク先が本物そっくりに作られた偽サイトで、IDやパスワード、クレジットカード番号などを入力させる目的である可能性があります。
また、「確認のため、こちらへ電話してください」と電話番号が記載されている場合も注意が必要です。
電話をかけると、「今日中に払わなければ裁判になる」「支払った料金は後から返金される」などと不安をあおられ、送金を求められるケースがあります。
SMSへの返信もせず、記載されたURLや電話番号は利用しないようにしましょう。
未納が心配なら公式アプリなどから確認する
普段利用しているサービスの名前が書かれていて、実際に支払い状況が気になる場合は、SMSとは別の方法で確認してください。
いつも使っている公式アプリや、事前に登録してある公式サイトのブックマークから契約情報を開き、請求状況を確認します。
問い合わせが必要な場合も、SMSに書かれた番号ではなく、公式サイトや契約書、請求書などに掲載されている窓口を利用しましょう。
実在する企業名が表示されていることだけでは、本物のSMSであるとは判断できません。
「本日中」「利用停止」「法的措置」といった言葉が書かれていても、まずはSMSから離れて確認することが大切です。
電子マネーでの支払いを求められたら要注意
架空料金請求では、コンビニでプリペイド式の電子マネーカードを購入し、その番号を電話やメッセージで伝えるよう指示されることがあります。
警察庁は、未納料金の支払いを理由に電子マネーカードを買わせ、カード番号を伝えさせる行為は詐欺だと注意を呼びかけています。
一度番号を伝えて使用されると、支払ったお金を取り戻すことは簡単ではありません。
「今日中にカードを買って」「番号を読み上げて」などと急かされても、指示には従わないでください。
支払い方法にかかわらず、SMSの指示だけで送金や決済を進めないことが大切です。
リンクを開いてしまった場合は？
SMSのリンクを開いてしまっても、IDやパスワード、カード番号などを入力せず、アプリやファイルもダウンロードしていなければ、まずは画面を閉じてください。
偽サイトに表示されたアプリやファイルは、ダウンロードしたりインストールしたりしないようにしましょう。
リンク先でIDやパスワードなどを入力してしまった場合は、該当するサービスの正規サイトや公式アプリから、すぐにパスワードを変更します。
同じパスワードをほかのサービスでも使っている場合は、そちらも変更してください。
クレジットカード番号や口座情報、認証コードなどを入力した場合は、カード会社や金融機関へ速やかに連絡し、利用明細に身に覚えのない請求がないか確認しましょう。
支払ってしまったときはすぐに相談する
相手へ送金したり、電子マネーカードの番号を伝えたりしてしまった場合は、SMSの画面や相手とのやり取り、支払いの記録を消さずに保存してください。
利用した金融機関やカード会社、決済事業者などへ速やかに連絡するとともに、警察相談専用電話「#9110」へ相談しましょう。
架空請求か判断できない場合や、対応に迷った場合は、消費者ホットライン「188」から最寄りの消費生活センターへ相談できます。
一人で判断しようとせず、できるだけ支払う前の段階で相談することが重要です。
まとめ
「未納料金があります」というSMSが届いても、本文に書かれたURLを開いたり、電話番号へ連絡したりしないでください。
支払い状況が心配な場合は、公式アプリや事前に登録した正規サイト、契約書に記載された窓口から確認しましょう。
実在する企業名や、「本日中」「法的措置」といった言葉が使われていても、本物とは限りません。
情報を入力してしまった場合はパスワードの変更やカード会社などへの連絡を行い、お金を支払ってしまった場合は速やかに警察や消費生活センターへ相談してください。
※掲載情報は2026年8月5日時点のものです。詐欺の手口や各相談窓口の案内は変更される場合があります。
参考：国民生活センター「突然、身に覚えのないサイトから料金請求のSMSがきた！」
参考：国民生活センター「そのURLのクリック、ちょっと待って！」
GLAM Lifestyle Editorial
編集部
日々の暮らしや選択を通して生まれる気持ちの変化に目を向け、人生を自分らしく整えていくヒントを届ける編集部チームです。仕事や人間関係、暮らしの質、価値観の揺らぎ。さまざまなテーマを横断しながら、今の自分にとって心地よい選択とは何かを考え、無理のない距離感で情報を発信しています。ときには短編小説の力も借りながら、日常にそっと寄り添い、気持ちを軽くするようなライフスタイルコンテンツをお届けします。
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