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「サッサとやれよ！」ポイント目当てで来店するも、手続きが出来ず激怒する父親。しかし恥ずかしすぎる原因が発覚し、我が子から容赦ない一言が！
「サッサとやれよ！」ポイント目当てで来店するも、手続きが出来ず激怒する父親。しかし恥ずかしすぎる原因が発覚し、我が子から容赦ない一言が！
携帯ショップでの忘れられない出来事
私が携帯ショップの販売員として働いていた頃の話です。
華やかな店内の裏側では、複雑な契約処理や理不尽なクレームに神経をすり減らす毎日でした。
ある日の昼下がり、ベビーカーを押した男性が来店しました。
「他社から乗り換えるつもりなんだけど、今ならキャンペーンのポイントがつくんだろ？」
男性はカウンターに座るなり、身を乗り出してそう切り出しました。
どうやら一番の目的は、乗り換えキャンペーンでもらえる特典ポイントのようです。
傍らでは、小さなお子さんが父親の顔を不思議そうに見つめていました。
「はい、現在キャンペーン中ですので対象となります。さっそくお手続きに入らせていただきますね」
私は営業スマイルを浮かべ、手元のタブレットでいつものように手続きを開始しました。
しかし、すぐに予期せぬトラブルが発生します。
現在お使いの電話番号をそのまま引き継ぐ設定にすると、どうやってもシステムがエラーを弾いてしまうのです。
「……おかしいですね」
何度やり直しても、画面には冷酷なエラー画面が映し出されるだけ。
「あの、お客様。誠に申し訳ございません。こちらの番号ですが、現在どうしてもお手続きが進められない状態でして……」
私が言い終わるか終わらないかのタイミングで、男性の表情が一気に険しくなりました。
「はあ？どうして進められないんだよ！こっちはポイントもらうためにわざわざ足を運んでるんだぞ！」
「申し訳ございません。至急、原因を確認いたしますので……」
「あんたの操作ミスじゃないのか？プロなんだからサッサとやれよ！」
静かなフロアに、男性の怒声が響き渡りました。
まさかの真相
私はひたすら頭を下げながら、バックヤードで関係部署へ片っ端から確認の電話を入れました。
カウンターでは「そんなはずないだろうが！」と苛立つ男性。
その隣で、お子さんは不安そうに父親の服の裾をぎゅっと握りしめています。私の背中には冷や汗が伝っていました。
原因不明のまま理不尽に怒鳴られる時間は、とてつもなく長く感じられます。
しかし、ようやく連絡がついた担当部署からの回答は、私の想像を斜め上を行くものでした。
「……お客様。大変申し上げにくいのですが、エラーの原因がわかりました」
私は努めて冷静に、けれどはっきりと真実を伝えました。
「実は、すでにご家族の方が別の窓口で、この番号の移行手続きを完了されているようです。そのため、こちらで二重にお手続きを進めることができない状態でした」
「……は？」
男性の動きがピタッと止まり、間の抜けた表情を浮かべました。
おそらく、奥様やご家族のどなたかが、気を利かせてすでに手続きを終えていたのでしょう。
つまり、私に対する執拗な怒鳴り声は完全な「言いがかり」であり、単なる家族間の確認不足が招いた自業自得の事態だったのです。
「なんだよそれ……そういうことなら、もっと早く調べろよな……」
顔を真っ赤にしながら、苦し紛れに文句を垂れる男性。
しかし、その声には先ほどの威勢の良さは欠片も残っていません。
結局、ポイントも手に入らないまま、男性は逃げるように店を後にしようとしました。
その瞬間です。
そそくさと出口へ向かう父親の背中に、お子さんの無邪気な声が響き渡りました。
「ねえパパ。パパってアホやね」
あまりにも純粋で鋭い一撃に、男性の肩はビクッと跳ね上がり、そのままがっくりと項垂れていきました。
それまで理不尽に浴びせられた怒声へのストレスが、その一言で一気に吹き飛んだのは言うまでもありません。
※GLAMが独自に実施したアンケートで集めた、20代・男性読者様の体験談をもとに記事化しています
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
GLAM Lifestyle Editorial
編集部
日々の暮らしや選択を通して生まれる気持ちの変化に目を向け、人生を自分らしく整えていくヒントを届ける編集部チームです。仕事や人間関係、暮らしの質、価値観の揺らぎ。さまざまなテーマを横断しながら、今の自分にとって心地よい選択とは何かを考え、無理のない距離感で情報を発信しています。ときには短編小説の力も借りながら、日常にそっと寄り添い、気持ちを軽くするようなライフスタイルコンテンツをお届けします。
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