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「切符をなくした、もう一度払うの？」駅で焦る前に知っておきたい再購入と払い戻しのルールとは
電車に乗っている途中で、持っていたはずの切符が見つからない。
「さっき確かに買ったのに、もう一度運賃を払わないといけないの？」と焦ってしまうかもしれません。
JR東日本やJR東海では、紙の切符を紛失した場合、原則として駅や列車の係員に申し出たうえで、同じ切符をもう一度購入する必要があります。
ただし、あとからなくした切符が見つかった場合には、条件を満たせば再購入した分の払い戻しを受けられる仕組みがあります。
今回は、切符をなくした場合の取り扱いについて紹介します。
切符をなくしたら、原則もう一度購入する
結論からいうと、紙の切符を紛失した場合は、原則として同じ切符をもう一度購入する必要があります。
JR東日本では、切符をなくした場合、駅のきっぷうりばや列車の係員に申し出て、紛失再発行用として同じ切符を購入するよう案内しています。
JR東海でも同様に、なくした切符と同じ切符を再度購入する取り扱いとなっています。
そのため、一時的には同じ区間の運賃や料金をもう一度支払うことになります。
切符が見つからないことに気づいたら、自己判断でそのまま乗り続けるのではなく、まず係員に申し出ましょう。
自分で買い直す前に、係員へ伝える
切符をなくしたからといって、すぐに通常の切符を買い直せばよいというわけではありません。
あとからなくした切符が見つかった場合の手続きにつなげるためにも、先に駅や列車の係員へ「切符をなくした」と伝えることが大切です。
JR東日本では、買い直した切符に「紛失再」の表示を行うと案内しています。
JR東海でも、再購入した切符には「紛失再」または「紛失」の表示が行われます。
こうした紛失時の手続きを受けておくことで、あとから最初の切符が見つかった場合に払い戻しを受けられる可能性があります。
降りる駅では証明を受けて持ち帰る
再購入した切符は、目的地に到着したあとも捨てないよう注意が必要です。
JR東日本では、買い直した切符について、下車駅で「再収受証明」を受けたうえで持ち帰るよう案内しています。
JR東海でも、降りる駅の改札口で係員から証明を受け、再購入した切符を持ち帰る取り扱いとなっています。
この証明を受けた切符は、あとからなくした切符が見つかった場合の払い戻し手続きで必要になります。
通常の切符のようにそのまま手放さず、係員の案内に従って保管しておきましょう。
なくした切符が見つかれば払い戻せる場合も
移動が終わったあと、バッグの奥や上着のポケットから、なくしたと思っていた切符が出てくることもあるでしょう。
その場合、再購入した分がすべて無駄になるとは限りません。
JR東日本では、再度運賃や料金を支払った日の翌日から起算して1年以内になくした切符が見つかった場合、見つかった切符と「再収受証明」のある切符を駅へ持参することで、所定の払い戻しを受けられるとしています。
JR東海でも、1年以内に紛失した切符が見つかった場合、最初の切符と証明を受けた再購入分の切符を持参することで、払い戻しを受けられる場合があります。
そのため、紛失時に買い直した切符は、移動が終わったからとすぐに捨てないことが大切です。
払い戻しでは手数料が差し引かれる
ただし、再購入したときに支払った金額が、そのまま全額戻ってくるわけではありません。
JR東日本やJR東海では、なくした切符が見つかった場合、所定の手数料を差し引いたうえで払い戻しを行うと案内しています。
2026年8月時点では、通常の切符では220円、指定券では340円の手数料が差し引かれます。
また、切符の種類や利用条件によっては、通常とは取り扱いが異なる場合があります。
実際に払い戻しを受ける際は、駅の係員に確認するとよいでしょう。
まとめ
JR東日本やJR東海で紙の切符を紛失した場合は、原則として係員に申し出たうえで、同じ切符をもう一度購入する必要があります。
そのため、一時的には運賃や料金を再び支払うことになります。
ただし、再購入した切符に必要な証明を受けて保管し、あとからなくした切符が見つかった場合には、1年以内であれば所定の手数料を差し引いて払い戻しを受けられる場合があります。
大切なのは、切符をなくしたことに気づいた時点で、まず駅や列車の係員へ申し出ることです。
また、定期券や一部のおトクなきっぷ、ICカード、チケットレスサービスなどは取り扱いが異なります。
「なくしたら、もう一度払って終わり」とは限りません。買い直した場合は証明を受けた切符を保管し、なくした切符があとから見つかったときに手続きできるようにしておきましょう。
※掲載内容は2026年8月13日時点の情報です。切符の種類や購入方法、利用した鉄道会社などによって取り扱いが異なる場合があります。実際に切符を紛失した場合は、利用している鉄道会社や駅の係員へご確認ください。
GLAM Lifestyle Editorial
編集部
日々の暮らしや選択を通して生まれる気持ちの変化に目を向け、人生を自分らしく整えていくヒントを届ける編集部チームです。仕事や人間関係、暮らしの質、価値観の揺らぎ。さまざまなテーマを横断しながら、今の自分にとって心地よい選択とは何かを考え、無理のない距離感で情報を発信しています。ときには短編小説の力も借りながら、日常にそっと寄り添い、気持ちを軽くするようなライフスタイルコンテンツをお届けします。
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