BY GLAM Editorial

課長「お前のせいでクレーム来たぞ！」とあらぬ疑いをかけられた…取引先に理由を聞いた結果【短編小説】

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鳴り響いた内線と課長の怒声

オフィスに響いた内線が、その日の穏やかな空気を一変させました。受話器を取ると、不機嫌そうな課長の声で「応接室に来い」とだけ。

重い足取りで向かうと、そこには仁王立ちする課長がいました。ドアを閉めるや否や、A4の紙を叩きつけながら怒鳴ったのです。

「お前のせいでクレーム来たぞ！取引先はお怒りだ！どうしてくれるんだ！」

（え……？）

まったく身に覚えがありませんでした。私が担当している取引先からのクレームだと言うのですが、先日も和やかに打ち合わせを終えたばかり。

「何か、手違いがあったのでは…」

「手違いだと？お前の報告が雑だからだろ！とにかく、先方はカンカンだ！」

課長はそう決めつけ、私の言い分など一切聞こうとしません。あまりの剣幕と理不尽さに、悔しくて唇を噛みしめました。このまま濡れ衣を着せられたままではいられません。

「…わかりました。すぐに取引先へ確認します」

私はそれだけ告げて応接室を出ると、震える手で受話器を取りました。心臓がバクバクしながらも、担当の方へ電話をかけました。

「あの、何か私、失礼なことをしてしまいましたでしょうか…？」

恐る恐る尋ねると、電話口の担当者さんはきょとんとした声でこう言いました。

「え？いえ、クレームなんてとんでもない。何もありませんよ？」

「ですが、課長が…」

「ああ！昨日、御社の課長さんと直接お電話した件ですか？あれはクレームじゃなく、ちょっとした要望をお伝えしただけです。なんだか、課長さん、急いでいらっしゃったみたいで…」

なんと、クレームではなく、課長が直接受けた「要望」だったのです。しかも、その内容を課長自身が勘違いしていたようでした。

私はすぐにその事実をまとめ、課長にメールで報告しました。

課長から直接の謝罪はありませんでした。ですが、翌日からその取引先の件で私を責める声が聞こえなくなったことだけが、唯一の救いです。

理不尽に怒りをぶつけられた時は、感情的にならず、まず事実確認をすること。この苦い経験が、私にそう教えてくれました。

本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。

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※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
※本コンテンツのテキストの一部は、生成AIを利用して制作しています。

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