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「売り場では、お客様優先だからね」と新人に指導。その後、新人がお客様に放った一言に唖然【短編小説】
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本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。
品出しに夢中な新人
私はアパレルショップで働くスタッフです。
その日は、入ったばかりの新人の教育を担当していました。
彼女は真面目ですが、一つのことに集中しすぎると周りが見えなくなる癖がありました。
開店直後、彼女は商品の品出しに没頭し、近くで商品を探しているお客様に全く気づいていません。
私は彼女の隣で静かに声をかけました。
「作業も大事だけど、売り場ではお客様優先だからね。常にアンテナを張っておいてね」
彼女は「はい、申し訳ありません！」と顔を赤くして頭を下げました。
その後、店が混み始めた頃です。
一人の女性客が派手な色のワンピースを手に取り、彼女に話しかけました。
「これ、私に似合うかしら？」
通常なら「お顔映りが明るくなりますよ」と勧めるのがセオリーです。
しかし、彼女の口から出たのは予想外の言葉でした。
新人の放った衝撃の答え
「正直に申し上げてもよろしいでしょうか。……私がお客様なら、これは買いません」
私は凍りつきました。慌てて駆け寄ろうとした時、お客様が興味深そうに聞き返しました。
「あら、どうして？」
彼女は真剣な表情で続けます。
「お客様の優しい雰囲気には、あちらの淡いブルーの方が魅力を引き立てると思ったからです。こちらは色が強すぎて、お客様が負けてしまう気がして……」
一瞬の沈黙の後、お客様は楽しそうに笑いました。
「あなた、面白いわね。みんな売るために『似合う』しか言わないのに。じゃあ、ブルーの方を試着してみるわ」
結果、お客様は彼女が勧めた服を大変気に入り、笑顔で購入されました。
「次はあなたを指名するわね」という言葉まで残して。
売上を追うあまり「建前」を優先しがちですが、彼女の正直な一言は、誰よりもお客様に寄り添った最高のおもてなしでした。
私は唖然としながらも、彼女の真っ直ぐな姿勢に大切なことを教わりました。
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
※本コンテンツのテキストの一部は、生成AIを利用して制作しています。
GLAM Lifestyle Editorial
編集部
日々の暮らしや選択を通して生まれる気持ちの変化に目を向け、人生を自分らしく整えていくヒントを届ける編集部チームです。仕事や人間関係、暮らしの質、価値観の揺らぎ。さまざまなテーマを横断しながら、今の自分にとって心地よい選択とは何かを考え、無理のない距離感で情報を発信しています。ときには短編小説の力も借りながら、日常にそっと寄り添い、気持ちを軽くするようなライフスタイルコンテンツをお届けします。
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