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「この席、子どもが見えないんですけど！？」と映画館で怒鳴る客。従業員が出した答えとは？【短編小説】
響きわたった怒鳴り声
楽しみにしていた映画の公開日。私はチケットを手に、週末の映画館を訪れました。館内は最新作を心待ちにする人たちでいっぱいで、あちこちで楽しそうな親子の会話が聞こえてきます。
私もポップコーンとドリンクを準備し、ふかふかの座席に深く腰掛けました。
本編の上映が始まろうかという、照明が落ちたその時です。
「ちょっと！ この席、子どもが見えないんですけど！？」
静まりかけた館内に、女性の大きな怒鳴り声が響き渡りました。びっくりして振り向くと、数席後ろで母親らしき女性が立ち上がっています。
その隣には、小さな男の子が不安そうに母親を見上げていました。どうやら、母親の前の席に座った人のせいで、お子さんの視界が遮られてしまったようです。
館内の空気が一瞬で張り詰めるのがわかりました。すぐに、近くにいたスタッフの女性が駆け寄ります。
スタッフが示した解決策
母親はまだ興奮した様子で、「せっかく連れてきたのに、これじゃ見えないじゃないですか。どうしてくれるんですか！」と声を荒らげています。
スタッフは、まず母親に深々と頭を下げました。そして、しゃがみ込んで男の子と目線を合わせ、優しく話しかけたのです。
「映画、楽しみにしてくれていたんだよね。見えにくくてごめんね」
それから母親に向き直り、落ち着いた口調で言います。
「よろしければ、お子さま用の補助クッションをもう一つお持ちします。
それでも見えにくいようでしたら、そちらに二席だけ空席がございますので、そちらへご案内も可能です」
しかし母親は、まだ納得していない様子で、
「クッション一つでどうにかなるの？ もっと他に——」
と言いかけました。その瞬間、スタッフは丁寧なまま、しかし静かな芯のある声で言ったのです。
「お客様、座席には“前の方が座られた場合に見えづらくなる可能性”も含めてお選びいただいております。
席の変更をご提案できるのは、当館としての最大限の配慮であり、義務ではございません」
館内が一瞬、静まり返る。
母親は言葉を飲み込み、少しだけ視線を落としてから、
「……じゃあ、その席に移ります」
と小さく答えました。
スタッフは「かしこまりました。ありがとうございます」と再び頭を下げ、親子を空席へ案内しました。その後、私たち観客にも小さく会釈して戻っていきます。
張りつめていた空気がすっと溶けていきました。
本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。
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※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
※本コンテンツのテキストの一部は、生成AIを利用して制作しています。
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