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「ここのオイル安っぽくない？」とエステでクレームをつける客が黙るしかなくなったワケ！【短編小説】
静寂を破る、隣からのクレーム
私の仕事はオーガニックコスメブランドで、主にアロマオイルなどの監修をしています。
その日は、連日の激務でたまった疲れを癒やすため、自社ブランドの新作オイルを導入してくれたと評判の高級エステサロンに、完全にお客さんとして来ていました。
静かな音楽、心地よいアロマの香り、そして熟練のエステティシャンの施術。
「あぁ…最高…」
まさに夢見心地でリラックスしていた、その時です。
「ねえ、ちょっと」
カーテン一枚で仕切られた隣のブースから、甲高い女性の声が響きました。
「はい、お客様。いかがなさいましたか？」
若いエステティシャンの方の、少し緊張した声が返します。
「ここのオイル安っぽくない？」
私の心臓が、ドキン、と大きく鳴りました。
今、私が受けている施術で使われている、あのオイルのことです。
「わかるのよ、私。こういうの詳しいから。肌触りがザラザラしてるっていうか、香りが薄っぺらいわ。本当に本物を使ってるの？」
そのお客様は、信じられない言葉を続けます。 あのオイルは、私がどれだけこだわって作ったか…。世界中の農園を飛び回り、やっと見つけた契約農家の貴重な植物から、特別な製法で抽出したものです。「安っぽい」とはまさに対極にある、私の自信作でした。
「申し訳ございません…しかし、当店では最高級のものを…」
エステティシャンの方が明らかに困っています。
あまりの言われように、私もガウンのままベッドから起き上がろうとした、その時です。
自信作への侮辱、その時
「お騒がせして申し訳ございません」 顔見知りの店長が、すっと入ってきました。
「店長さん？ちょうどよかったわ。ここの品質管理、どうなってるの？」
「大変申し上げにくいのですが…。そのオイルについて、私どもが申し上げるより、最も確かな方が、今いらっしゃいまして…」
店長さんは、チラリとこちらのカーテンに目をやりました。
「…実はこちらのベッドのお客様が、まさしくそのオイルブランドの監修者ご本人様でして…」
「え……？」
彼女の凍りついた声が聞こえました。
私は静かにカーテンを開け、店長さんに会釈します。
「……その香り、南フランスの特定の時期にしか咲かない花から抽出したもので、あえて華やかさより『深み』を出す調合にしています。肌触りも、あえて微細な粒子を残すことで、肌本来の力を引き出す設計なんですよ」
私が淡々と説明すると、顔を真っ赤にして、何も言えなくなっていました。
その後、クレームをつけたお客さんは逃げるように帰っていったそうです。
最高の自信作を「安っぽい」と言われたのは心外でしたが、店長さんの機転と、慌てるクレーマー客の姿に、少しだけ胸がスッとした体験でした。
本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。
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※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
※本コンテンツのテキストの一部は、生成AIを利用して制作しています。
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