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取引先にお詫びする、金額の間違いを指摘する、理不尽なクレームに対応する…。伝え方を間違えると、相手を不快にさせたり、怒りを買ったりすることも。仕事でありがちな「言いにくいこと」の上手な伝え方を紹介します！
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